MENU

Privacy Policy

KEBIJAKAN PRIVASI

Kebijakan Privasi ini berlaku hanya untuk Situs dan layanan yang dikendalikan oleh Mistral Indonesia melalui PT Khind Environmental Solutions ("MISTRAL") Dalam hal kebijakan privasi ini ditampilkan atau dirujuk dan melalui informasi yang diperoleh melalui www.mistral-id.com, melalui telepon layanan pelanggan kepada MISTRAL atau afiliasi pusat layanan MISTRAL serta melalui kartu garansi produk (secara bersama-sama disebut sebagai "Situs").

DENGAN MENGGUNAKAN SITUS, ANDA MENYETUJUI SYARAT DAN KETENTUAN KEBIJAKAN PRIVASI SERTA PEMROSESAN INFORMASI PRIBADI YANG KAMI LAKUKAN UNTUK MAKSUD YANG DINYATAKAN DI BAWAH INI. JIKA ANDA TIDAK MENYETUJUI SYARAT DAN KETENTUAN KEBIJAKAN PRIVASI INI, MOHON TIDAK MENGGUNAKAN SITUS TERSEBUT.

Pengumpulan Data

Kebijakan privasi ini berlaku hanya untuk informasi yang dikumpulkan melalui Situs.

Kami mengumpulkan 2 tipe informasi dari pengunjung Situs:(1) Informasi Data Pribadi; dan (2)Informasi Data Non-Pribadi

(1) Informasi Data Pribadi adalah informasi untuk mengidentifikasi, berkaitan dengan, atau secara wajar terhubung dengan-langsunt atau tidak langsung-data personal atau rumah tangga Anda, seperti nama, alamat, nomor telepon,alamat surel, atau nama perusahaan. MISTRAL mengumpulkan dan menyimpan Informasi Data Pribadi yang telah anda berikan kepada kami. "Informasi Data Non-Pribadi" adalah informasi yang tidak mengidentifikasi Anda secara personal, misalnya informasi secara agregat atau informasi teknis. Berikut adalah cara-cara kami mengumpulkan data melalui Situs:

Kami mungkin mengambil nama depan dan belakang Anda dan produk atau detail layanan jika Anda menghubungi kami melalui sebuah pertanyaan terkait produk atau layanan kami; Kami mungkin mengumpulkan detail pendaftaran mengenai sebuah produk atau perangkat keras lainnya yang Anda beli melalui MISTRAL Indonesia, distributor, dealer dan pihak ketiga yang terkait dengan kami melalui daring ataupun luring dan informasi yang Anda berikan ini mungkin berhubungan erat dengan nama dan alamat surel Anda; Kami mungkin mengumpulkan data nama depan dan belakang Anda, informasi surat-menyurat, alamat surel, dan informasi tagihan jika diperlukan apabila Anda mengunduh informasi dari Situs; Kami mungkin mengumpulkan  nama, alamat email atau nomor telepon jika Anda menghubungi kami untuk pertanyaan; Kami mungkin mengumpulkan data nama depan dan belakang Anda, tempat tanggal lahir dan alamat email jika Anda memutuskan untuk berpartisipasi dalam sebuah kontes atau undian berhadiah; Kami mungkin mengumpulkan alamat IP anda, sebuah nomor yang mengizinkan komputer terhubung dengan Internet untuk mengetahui kemana Anda mengirimkan data, seperti halaman situs yang anda lihat; dan/atau Kami mengumpulkan informasi pendaftaran atau detail lainnya mengenai produk dan layanan Anda.

Penggunaan Informasi yang Dikumpulkan melalui Situs

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan melalui Situs MISTRAL dengan tujuan utama untuk keperluan berikut:

• Memberikan layanan pelanggan;

• Menginformasikan Anda mengenai penawaran khusus, informasi terkini, produk dan layanan baru lainnya, atau untuk meneruskan materi      promosi kepada Anda dari MISTRAL;

• Melengkapi transaksi atau layanan yang diminta oleh Anda ;

• Mengisi syarat-syarat promosi;

• Memastikan Situs tetap relevan dengan kebutuhan Anda;

• Membantu kami menciptakan dan mempublikasikan konten yang paling relevan bagi Anda;

• Memberi tahu Anda mengenai perubahan material pada Kebijakan Privasi ini atau Syarat-syarat Penggunaan, jika perlu;

• Memungkinkan Anda mengakses area entri terbatas Situs;

• Menghubungi Anda dalam rangka merespons untuk melakukan sign up formulir seperti “Hubungi Kami” atau pertanyaan lainnya.

Berbagi Informasi

Kami dapat membagikan atau memberitahukan Informasi Data Pribadi untuk kejadian berikut:

Memberikan pelayanan kepada Anda. Sebagai contoh, jika Anda membeli atau mengunduh sebuah barang dari Situs, kami akan membagikan Informasi Data Pribadi sebagai upaya untuk memberikan barang kepada Anda. Apabila Anda mengirimkan surel pertanyaan kepada kami, kami dapat menggunakan alamat surel Anda untuk memproses permintaan dan merespon pertanyaan Anda. Jika Anda membeli produk melalui Situs, kami mungkin harus membagikan data Anda kepada pihak ketiga untuk memastikan bahwa produk dirimkan dan dipasang sesuai permintaan Anda. Jika Anda mengikuti undian atau kontes, kami mungkin akan menggunakan Informasi Data Pribadi untuk memenuhi syarat promosi tersebut.

Kepada perusahaan induk, anak perusahaan dan afiliasi kami. MISTRAL mungkin harus berbagi data dengan para pihak ini dalam rangka memberikan Anda layanan-layanan yang telah Anda minta, atau agar kami dapat memastikan layanan-layanan dan produk-produk kami memenuhi kebutuhan Anda. Contohnya, ada kalanya MISTRAL dipersyaratkan untuk memindahkan data Anda ke perusahaan induk kami di Malaysia agar dapat memberikan Anda produk dan layanan yang Anda minta.

Kepada mitra strategis, agen, pemasar pihak ketiga atau para pihak yang tidak terafiliasi yang menawarkan produk atau jasa yang kami percaya memiliki ketertarikan bagi Anda. Pihak-pihak ini mungkin dapat menggunakan Data Identifikasi Pribadi untuk menghubungi Anda dengan menawarkan atau memberi iklan yang berhubungan dengan produk atau jasa.

Bagi penyedia layanan pihak ketiga yang tidak terafiliasi, agen atau kontraktor independen yang membantu kami untuk memelihara Situs kami dan memberikan layanan administratif lainnya bagi kami (termasuk tetapi tidak terbatas pada, pemrosesan dan pemenuhan pesanan, memberikan layanan pelanggan, memelihara dan menganalisa data, mengirim komunikasi pelanggan atas nama MISTRAL, dan pengumpulan data entri, pemilihan pemenang dan pemberian hadiah untuk sayembara, kuis berhadiah dan promosi lain). Para pihak ketiga ini mungkin dapat mengakses Data Identifikasi Pribadi Anda untuk tujuan tersebut. Kami berusaha memastikan bahwa pihak ketiga yang tidak terafiliasi ini tidak akan menggunakan data untuk tujuan lain selain dari untuk memberikan layanan administrasi yang menjadi tanggung jawab mereka.

Untuk tindakan mematuhi hukum atau itikad baik dalam rangka memenuhi peraturan perundang-undangan atau persyaratan hukum yang diberikan kepada kami, melindungi dan mempertahankan kekayaan intelektual, termasuk hak dan kekayaan intelektual MISTRAL atau dalam upaya genting untuk menjaga keamanan pribadi para pengguna kami.

Para Pihak Lainnya Sehubungan dengan reorganisasi korporat. Termasuk namun tidak terbatas pada  seperti penggabungan perusahaan, akuisisi dan penjualan seluruh atau sebagian dari aset-aset kami.

Melacak dan menganalisis informasi statistik volume dan agregat penggunaan informasi dari pengunjung dan pelanggan kami dan memberikan informasi tersebut kepada pihak ketiga. 

Cookies dan Teknologi Serupa Lainnya

Cookies adalah berkas teks kecil yang dapat digunakan untuk mengumpulkan informasi mengenai aktivitas Anda di Situs. Sebagai contoh, ketika seseorang mengunjungi Situs, sebuah cookie diletakkan pada gawai pengguna (jika pengguna menyetujui cookies) atau jika terbaca bahwa pengguna telah mengunjungi Situs sebelumnya. Cookies mungkin dapat digunakan untuk menelusuri pengguna di Web. Kami menggunakan informasi yang  dikumpulkan cookies untuk tujuan-tujuan pemasaran dan perencanaan produk. Data yang terkumpul juga mungkin dibagikan, dalam bentuk agregat, kepada pihak-pihak ketiga (misalnya dealer, pemasar dan distributor). Cookies yang berbeda digunakan untuk fungsi lain, yang akan kami jelaskan sebagai berikut:

Esensial - Beberapa cookies penting untuk memungkinkan Anda berpindah antara Situs dan menggunakan fitur-fitur yang ada,seperti mengakses area keamanan Situs. Tanpa cookies ini, kami tidak dapat menampilkan konten wajar berdasarkan tipe gawai yang Anda gunakan.

Berseluncur & Fungsi - Cookies ini mengingat pilihan yang Anda buat pada website. Sebagai contoh, ketika Anda kembali Situs, cookies ini membantu mengingatkan tentang preferensi, misalnya preferensi bahasa.

Analisis - Pihak ketiga, seperti Facebook dan Google, mungkin dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa lainnya seperti pixels untuk mengumpulkan atau menerima informasi dari Situs dan sumber lainnya di internet dan menggunakan informasi tersebut untuk menyediakan iklan tertarget kepada Anda. Cookies ini juga dapat digunakan untuk membatasi jumlah iklan yang Anda lihat seperti mengukur efektivitas kampanye iklan.

Anda juga dapat mengatur kebanyakan peramban untuk memberikan notifikasi kepada Anda mengenai cookies, atau Anda dapat memilih untuk memblokir cookies dengan peramban anda, tetapi jika Anda melakukannya, Anda tidak mendapatkan keuntungan fitur personalisasi yang dinikmati oleh pengguna lain di Situs kami. Sebagai tambahan, beberapa cookies mungkin berupa cookies flash atau Adobe cookies. Walaupun tidak berbahaya, tetapi tambahan ini mungkin mengandung Informasi Non-Data Pribadi dan tergantung pada peramban Anda, cookies ini mungkin tidak dapat dihapus ketika cookies Anda telah dihapus. Mohon memeriksa peramban untuk menentukan apakah cookies tipe ini tersimpan dan mungkin dapat dihapus.

Keamanan

Kami akan memberikan upaya maksimal untuk menjamin keamanan pada sistem kami, namun, tidak ada jaminan bahwa data yang ditransmisikan melalui internet akan selalu dalam 100% kondisi aman. Sehubungan dengan hal tersebut, kami tidak dapat menjamin keamanan informasi apapun yang Anda berikan kepada kami dan Anda memahami bahwa informasi yang Anda berikan kepada MISTRAL menjadi resiko Anda.

Kami akan memberikan pemberitahuan kepada Anda apabila terjadi kebocoran keamanan sistem melalui elektronik sehingga Anda dapat melakukan langkah-langkah proteksi. Dengan menggunakan Situs atau memberikan Informasi Data Pribadi kepada kami, Anda telah menyetujui bahwa kami dapat mengkomunikasikan kepada Anda secara elektronik mengenai keamanan, kerahasiaan dan persoalan administratif terkait penggunaan Situs. Kami mungkin menampilkan sebuah pemberitahuan pada Website kami jika terjadi kebocoran keamanan. Kami juga akan mengirimkan sebuah surel kepada anda melalui alamat surel yang Anda telah berikan kepada kami mengenai hal ini.

Menghubungi MISTRAL

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan privasi atau penggunaan kebijakan, Anda dapat menghubungi kami di [inquiry.mistral@khind.com]. Seluruh informasi yang Anda berikan berupa komunikasi tertulis akan tercakup melalui kebijakan ini.

Perubahan terhadap Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu sesuai dengan kebijakan kami. Saat kami melakukan perubahan, kami juga akan merevisi tanggal "pembaharuan terakhir" di bawah halaman kebijakan privasi ini. Jika terjadi perubahan terhadap kebijakan privasi, kami akan menginformasikan pemberitahuan jelas melalui Situs atau surel di alamat surel Anda yang terdapat pada data kami. Kami mendorong Anda untuk secara rutin mengecek pembaharuan kebijakan privasi ini mengenai cara kami menangani Informasi Data Pribadi anda.